车辆物流系统软件教程

阅读对象

本文给新租户和现场人员使用。默认场景是整车堆场 / 仓库：客户下单，司机或客户提车，堆场收车核验，装柜人员拍照提交，管理员在后台查看库存、报表和日志。

角色	常用入口	主要操作
租户管理员	管理后台、小程序管理员工作台	维护客户、仓库、管理员权限；收车核验；快速入库；放行；查看报表。
客户	小程序客户首页、客户门户	完善资料、提交入库任务、申请提车出库、查看车辆资料和照片。
司机	小程序司机任务页	接单、到场、装车、上传定位和照片。
装柜人员	小程序装柜页	领取装柜单，按要求拍柜体、封条、里程表等资料，提交异常。

上线前资料

开通系统前先准备下面资料。资料不齐也能先开通，但不要急着导入大量库存。

资料	说明
租户名称	后台和小程序显示的堆场 / 仓库名称。
仓库清单	每个仓库的名称、地址、联系人电话。多仓库租户不要用一个仓库代替全部场地。
管理员账号	管理员手机号、姓名、岗位。权限按岗位给，不要把所有账号都设成全权限。
客户资料	客户公司、联系人、手机号。客户手机号用于下单、查车和历史库存归属。
车型资料	常用物料号、车型名称。没有标准物料号时，现场可手填车型。
历史库存表	至少包含 VIN、客户手机号、仓库 ID、库位。导入前先做预检。

第一天顺序

新租户上线建议按这个顺序做。先跑通一小批，再处理历史数据。

进入管理后台

管理后台地址：

https://a.wkaitool.cn/admin

输入管理员手机号和密码登录。首次登录如果系统要求修改密码，先按页面提示修改，再进入后台。

登录后先看	用途
首页	查看租户状态、到期时间、快捷入口和教程卡片。
设置	维护公司信息、首页配置、管理员权限。
仓库管理	维护仓库，确认仓库 ID。
客户接入 / 代客下单	新增客户、编辑客户资料、开通客户门户、维护客户组。
库存信息	查看在库车辆、历史库存导入、车辆资料、出库或调拨。

基础资料

1. 公司和首页

进入“设置”，先检查公司名称、联系人、联系电话。首页公告和轮播图可以后面再配，不影响业务流转。

2. 仓库

进入“仓库管理”，为每个实际仓库建一条记录。客户下单、快速入库、库存筛选和提车出库都会使用仓库信息。

3. 管理员权限

岗位	建议权限
收车人员	订单中心、入库核验、库存信息。
放行人员	出库放行、提车出库、装柜管理。
仓库主管	库存信息、修改库位、库存盘点、操作日志。
财务 / 管理层	报表查看、报表导出。需要客户电话时再给“查看客户电话”。

客户接入

客户要先有资料，后面才能下单、查车和导入历史库存。

如果客户自己扫码完善资料，后台客户列表会显示资料状态。历史库存导入前，先确认客户手机号能在当前租户下匹配到客户。

历史库存导入

历史库存导入入口在“库存信息”页面，按钮名为“历史导入”。适合新租户把原 Excel 库存迁入系统。

必填字段	说明
VIN	17 位车架号，不能包含 I / O / Q，系统会校验第 9 位校验码。
客户手机号	必须能匹配当前租户下的客户。
仓库 ID	用当前租户自己的仓库 ID。不要填其他租户或旧系统 ID。
库位	车辆当前存放位置。

可选字段包括入仓编号、钥匙数量、卡钥、合格证、一致性证、环保证、入库时间、物料号、车型、备注。

进入小程序

小程序按角色进入同一个系统。系统会根据当前账号身份显示客户首页、司机任务或管理员工作台。

角色	进入方式	进入后看到
管理员	小程序“我的” → “管理员登录”，输入后台账号密码。	工作台：待核验、在库车辆、快速入库、装柜出库、提车出库、库存盘点。
客户	扫码完善资料，或进入小程序选择已绑定租户。	客户首页：客户下单、全部订单、我的车辆。
司机	通过客户或管理员分享的任务码进入。	司机任务：接单、到场、装车、上传照片和定位。
装柜人员	扫码装柜任务码进入。	装柜任务：领取、核验、拍照、异常上报、提交。

客户下单

客户在小程序首页点击“客户下单”。当前有两类任务：

任务	适用场景	客户填写
入库任务	客户准备把车送到堆场。	VIN、车型或物料号、随车证件、送达仓库、提车地点、备注。
提车出库	客户从在库车辆中申请提车。	当前仓库、VIN、提车地址、提车人和联系方式。

VIN 支持扫码识别和批量粘贴。系统会提示无效、重复、校验错的 VIN，客户应先修正再提交。

任务池

后台“提车任务池”用于管理员跟进入库提车和出库提车。

页签	管理员常用操作
入库提车任务	查看客户创建的入库任务，跟进司机装车进度，必要时关闭任务。
出库提车任务	查看客户提车出库申请，跟进司机到场、装车、待放行和已完成状态。

出库任务进入“待放行”后，管理员在小程序或后台放行。放行后车辆正式出库。

快速入库

快速入库适合现场直接建库存，不要求客户先在小程序下单。管理员小程序首页点击“快速入库”。

快速入库完成后，可在“库存信息”按 VIN、客户、仓库筛选查看。

库存与库位

管理员小程序“库存信息”可查在库、未改装、已改装车辆。点击车辆进入“车辆明细”。

操作	说明
搜索 VIN	支持手输或扫码。
查看车辆明细	查看客户、车型、仓库、库位、入仓编号、钥匙、随车资料、核验人和改装人。
修改库位	有“修改库位”权限时显示。先识别当前车辆，识别通过后输入新库位。
库存盘点	按仓库扫车，核对实际车辆和系统库存是否一致。

装柜出库

装柜出库一般由管理员创建装柜批次，装柜人员扫码进入小程序完成现场资料。

客户需要查看资料时，可通过车辆资料包或客户门户查看已授权车辆资料。

报表和日志

入口	用途
报表	查看库存、客户、台账、人员绩效。人员绩效可导出核验数、异常数、改装数。
操作日志	查看管理员操作记录。排查 VIN 修改、库位修改、放行、导入等问题时先看日志。
库存信息导出	按当前筛选条件导出车辆状态和资料。

常见问题

问题	先检查
客户看不到车辆	客户手机号是否建档；是否在同一租户；是否加入了正确客户组；车辆客户归属是否正确。
客户不能下单	客户资料是否完善；当前租户是否选择正确；是否被停用。
快速入库找不到客户	后台客户是否已新增；手机号是否一致；客户是否属于当前租户。
历史导入失败	先看预检问题清单。重点查 VIN 校验位、客户手机号、仓库 ID、入库时间格式。
司机打不开任务	任务码是否过期；是否扫错租户；任务是否已关闭或完成。
装柜照片缺失	先查装柜单详情和操作日志，确认是否已提交、是否有异常上报。
后台登录不了	确认账号是否属于当前租户、是否被停用、密码是否已重置。